Dans un métier de création, il faut tenter de se laisser aller pour que la créativité surgisse. Plus simple à dire qu’à faire. Mais c’est souvent là où la magie opère. On a un mandat, on se documente, on tente de lancer des idées de façon consciente et Bang! C’est au moment où on lâche prise, où on se laisse aller que l’étincelle jaillit.

«J’ai l’impression que ce n’est pas moi qui l’ai fait»
Il y a quelques semaines, une étudiante m’a dit: «J’ai un peu de difficulté avec mes deux précédents projets, parce que j’ai l’impression que ce n’est pas moi qui l’ai fait. Ce sont plus des accidents que des concepts réfléchis». Et moi de lui répondre: «Tu commences à comprendre comment se fait la création.» Il va sans dire que je pousse mes étudiants à expérimenter, à aller dans des avenues qu’ils n’iraient jamais autrement, à faire l’expérience du chaos pour trouver de meilleures pistes.

Le monde des idées
Platon parlait du «monde intelligible des idées» pour tenter d’identifier un lieu d’où elles pouvaient provenir. C’est que les meilleures idées arrivent souvent d’on ne sait où. Tellement qu’on a l’impression que ça ne vient pas de soi et depuis toujours, les philosophes ont tenté d’en découvrir la «provenance». Ces idées-là sont souvent les meilleures idées, celles dont on est le plus fier et celles qui nous donnent des papillons lorsqu’on les a.

Ces idées viennent simplement de nous. D’ailleurs, c’est l’accumulation d’information sur un sujet, mêlé à notre culture, nos expériences et parfois grâce à un chaos provoqué que jaillissent ce genre d’idées. Mais elles viennent bel et bien de nous.

En fait, elles n’auraient pas pu exister sans nous.

Mon clin d’oeil à Steve Jobs avec une référence au “Happy Mac“.

J’ai eu mon premier contact avec les ordinateurs Mac il y a maintenant 20 ans. J’arrivais au Cégep et tout ce que j’avais connu jusqu’à présent était les Commodore (Vic20 et 64), le TRS-80 de Radio-Shack et vers la fin du secondaire, des PC tournant sous DOS. Le Mac était une révélation pour le jeune étudiant en graphisme que je voulais devenir! L’interface graphique nous permettait enfin de “voir” où se trouvaient nos document et effectuer toutes sortes d’opérations de manière conviviale. J’étais content!

Mes premières armes en typographie ont été faites sur des Mac II. Les contours des caractères étaient enfin nets et on pouvait imprimer le résultat sur une imprimante laser. Magie! Je me suis procuré mon premier Mac en 1993. Pour environ 3500$, j’ai mis la main sur un Centris 610 vendu comme étant cadencé à 40 Mhz. 4 Mo de Ram, 120 de disque dur, un lecteur de disquettes et un écran qui affichait 256 couleurs en 640 X 480 pixels, j’étais à peine équipé pour pouvoir faire tourner Photoshop 2. Sans layers évidemment. Mais c’était MON Mac! (Pour les Geeks, le Centris 610 était un faux 40 Mhz, soit un 20 Mhz avec un clock modifié. Oui, ça tournait plus vite qu’un 20 Mhz normal mais jamais aussi vite qu’un vrai 40 Mhz)

Avec les années se sont succédés les appareils: de l’iMac G3 aux MacBook Pro, en passant par le PowerMac G4, j’ai goûté à presque tous les modèles qu’ont fabriqué Apple soit en les achetant moi-même ou en travaillant pour des agences. Ce n’est pas seulement que j’aime le Mac: c’est le seul ordinateur qui fasse la job de façon efficace dans mon secteur d’activités. Point.

Le décès de Steve Jobs m’a fait me remémorer tous ces produits, ces innovations, l’effet qu’ont eu ces produits dans ma vie et dans mon travail au fil du temps, mais aussi tout le travail qu’a abattu cet homme dans sa vie avec Apple, NeXT et Pixar. J’ai en mémoire tout plein d’anecdotes que j’ai lues ou visionnées au cours des années à propos de Steve, comme ce type qui marchait sur le trottoir à New York et qui s’est fait rentrer dedans par Steve. Évidemment, Steve a continué son chemin sans jamais regarder derrière lui ni s’excuser, ce qui en dit beaucoup sur le caractère du bonhomme. Une autre anecdote concerne le fait qu’il a étudié la typographie durant son court séjour au Collège. Il a dit lui-même que ça a forgé sa sensibilité face à tout ce qui est beau. On l’en remerciera d’avoir toujours porté un soin à la typographie sur les Macs (on ne peut en dire autant de Windows). Je me souviens aussi qu’il a travaillé avec Paul Rand, un des plus grands designers graphiques du 20ième siècle, pour la création du Logo de NeXT. Travailler avec Paul Rand était une sorte de fantasme pour Steve. Paul Rand, tout comme Steve, avait une vision, un pouvoir de persuasion incroyable et un ego gros comme le monde. Steve a déjà dit que ce fut une des rencontres les plus marquantes de sa vie. Tellement heureux du résultat (et des qualités de présentateur de Rand), Jobs aurait conclu en lui disant: “Can I hug you?”

L’ami Jean-François Ferland de Direction Informatique m’a demandé de pondre quelques phrases à propos de Steve Jobs (merci de l’invitation). Évidemment, chacun voit son décès avec son propre filtre et le mien est celui du design et de la créativité. Voici ce que j’ai envoyé à Jean-François:

On se souviendra de Steve Jobs comme un visionnaire, mais son succès ne saurait s’expliquer sans sa créativité et sa sensibilité artistique. Steve Jobs a suivi un cours de typographie lors de son court séjour au collège et c’est ce qui l’a allumé par rapport à tout ce qui concerne le design. Le Mac a non seulement été le premier ordinateur personnel grand public avec une interface graphique ergonomique et orientée sur l’expérience-utilisateur; cet ordinateur était beau! Ce qui est encore vrai pour tous les produits Apple aujourd’hui.

Les designers, architectes, cinéastes et artistes ont vite reconnu ces qualités chez le Mac et l’ont adopté pour créer à leur tour. Certains louangeront l’apport de Steve Jobs à l’informatique, à la mise en marché de produits, d’autres ont apprécié son flair pour les affaires ou même ses habitudes de micro-gestionnaire maladif qui l’amenaient à produire des produits presque parfaits. Pour moi, ça a toujours été son désir de créer ce qui n’existe pas qui me fascinait. Car sans toutes ses idées remarquables, il n’aurait pas pu y avoir les films d’animation magiques que fabriquent Pixar, il n’y aurait pas eu non plus les produits fabuleux que sont l’iPod, l’iPhone et l’iPad, l’industrie de la distribution de musique, de livres et de films n’aurait pas pu se transformer et surtout, il n’y aurait pas eu ces ordinateurs fantastiques que sont les Macs… et qui permettent à des milliers de gens de créer, à leur tour, ce qui n’existe pas.

Merci Steve.

Sylvain Grand’Maison

«Le journal est mort, vive le journal!»

«Les funérailles on déjà eu lieu?»

«C’est parce qu’il n’est pas encore vraiment mort.»

«Ben, pourquoi t’en parles alors.»

«C’est qu’on connaît déjà la date, ils l’ont dit dans le journal.»

«Le mourant est assez à l’aise pour parler ouvertement de sa mort?»

«Pas ce journal-là, niaiseux, l’autre journal.»

«Est-ce qu’il va mourir aussi?»

«Probablement. Il a lui-même attrapé la gangrène il y a quelques années.»

Ben non, le web c’est pas la gangrène. Et le journal ne mourra pas vraiment, mais il va, disons, se réincarner?! Il va passer du papier au tout électronique. Est-ce mieux? Est-ce pire? Bof. À la vitesse où se transmettent les infos, on va juste pouvoir suivre la puck plus vite.

Me questionne juste sur la façon de faire de cette mise à mort et sur les impacts que ça aura. Mais surtout, me demande comment vont s’adapter les tits-messieurs et les tites-madames plus âgés quand ils vont tous avoir un iPad entre les mains. Et quoi que peuvent en penser les bonzes à cravates qui mijotent ce plan dans leurs bureaux du Vieux-Montréal, le changement, ça ne se gère pas. Ça se planifie, on peux essayer de mettre les conditions gagnantes, mais on ne peux pas forcer les gens à changer du jour au lendemain. Comme on ne peux pas seller un cheval qui a décidé de ne pas se faire monter. Chez monsieur et madame tout-le-monde, qui voudra se faire enchaîner à un énième plan mensuel sur 3 ans? On se fait déjà baiser au Canada avec les plans de téléphonie cellulaire et avec l’accès au web, vaudrait peut-être mieux pas en rajouter une couche.

Papa a raison
Je serais curieux qu’on envoie une tablette numérique à mon papa pour lui faire lire le «journal». Possiblement que l’appareil se mettrait à faire de la poussière dans un coin, ou qu’il servirait à jouer aux cartes. Pas qu’il soit vieux mon papa; à peine 63 ans. Mais il n’a toujours pas de carte de guichet. La gentille madame de Desjardins lui en a envoyé une, une bonne fois. Mais il n’a pas activé le NIP ou il l’a oublié, il ne sait plus. Fait trop longtemps. De toute façon, pas besoin: il a sa carte de crédit et va régler ses affaires au comptoir à toutes les semaines. Oui, mon papa «change» toujours ses chèques. Et je plains celui qui va l’appeler pour tenter de le persuader d’adopter le guichet automatique.

Moi? Ben, je suis presque rendu à point pour passer du journal à l’ardoise numérique. D’ailleurs, elle est commandée ma «tuile numérique». Je préfère tuile, ça fait plus cro-magnon. Ça montre aussi la dichotomie qui existe parfois entre certains mots forgés pour le numérique. Au quotidien, je lis quelques articles que je vois passer sur les réseaux sociaux, je consulte mes flux RSS et y’a longtemps que je trouve que dans le journal, ben, les nouvelles sont un peu défraîchies, quoi?

Là, ne me dites pas: «Sylvain, si t’es prêt à passer au numérique, tu peux déjà l’avoir La Presse sur Mon Ordi». L’ai essayé la version «Mon Ordi» de La Presse. Ben oui, j’ai payé pour ça. Mais pas longtemps. L’expérience est proportionnelle au prix payé: c’est pas cher et ça en vaut tout autant. Juste pour vous dire, j’ai quitté après 5 minutes et peu de temps après j’appelais la madame du service à la clientèle pour me désabonner:

«Quand est-ce qu’on l’arrête?»

«Maintenant!»

«Mais vous avez payé pour un mois.»

«Et?»

«Vous ne voulez pas le garder jusqu’à la fin du mois, juste au cas?»

«Ne vous inquiétez pas, il n’y a pas de chance que le goût d’y retourner me prenne.»

«C’est si désagréable que ça monsieur?»

«L’avez-vous déjà essayé?»

«Non.»

«C’est mieux comme ça.»

«Vous ne voulez pas recevoir La Presse gratuitement sur semaine vu que vous êtes abonné le samedi?»

«Pour lire des vieilles nouvelles? Non merci.»

Le samedi, c’est pour prendre mon temps, avec mon café au lait. C’est pour profiter du charme de lire Foglia sur papier, tandis que le vieux monsieur écrit encore dans le journal et que Gesca imprime encore. C’est pour le cahier «Arts & Spectacles» aussi, et un peu celui de «Mon Toit», même si on tombe parfois plus dans la «matantitude» que dans l’architecture. Pour pouvoir en profiter pour la peine, je me tiens loin des sites de nouvelles le vendredi pour pouvoir apprécier le journal du samedi. Sauf pour le tremblement de terre au Japon l’autre semaine, j’ai zieuté un peu. On gère tous nos changements de paradigmes à notre façon.

Donner au suivant
Pas pour faire mon rabat-joie mais à court terme, ça ne risque pas de profiter à Québecor tout ça? Pourquoi? Avant que tous les taxis et les restos du coin s’équipent en iPad, il va s’en imprimer de la copie du Journal de Montréal. Pour la majorité des gens, le papier reste encore plus simple à gérer qu’un parc de tablettes numériques. Et le Journal de Montréal a le format idéal pour être utilisé partout. Avez-vous déjà lu La Presse dans un resto, vous? Ça tient plus du numéro de contorsion du Cirque du Soleil que de l’expérience agréable du samedi dont je vous parlais plus. Faut être à la maison, avoir une grande table et surtout, y déjeuner seul.

Je suis communicateur et designer de formation, et j’ai toujours rêvé de la qualité du contenu dans un contenant plus pratique. «Form follows fonction» comme disait l’autre. Depuis l’époque où j’ai été camelot à 10-12 ans que je me dis que le problème de ce journal-là, ben, c’est leur foutu format. Comme si tout le monde n’avait jamais osé parlé aux dirigeants d’un fait que tout le monde connait, de la même façon que l’on n’ose pas dire à une femme qu’un vêtement lui va moins bien. Remarquez qu’il y a des gens qui refusent de se rendre à l’évidence.

Un peu de pétillant
Dans toute cette affaire-là, il y a un point sur lequel je me questionne moins: c’est à savoir si les gens de Gesca ont consulté de vrais ninjas du web et de la publication (comme les amis Martin Lessard, Sylvain Carle, Bruno Boutot et, pourquoi pas moi, tiens-donc?) avant de se lancer dans leur aventure de transition. Vous voulez savoir pourquoi je ne me questionne pas là-dessus? Je ne vous le dis pas. Et puis fuck, je vous le dit quand même: c’est parce que j’émets l’hypothèse que ça se peux que je puisse avoir comme l’impression que mon petit doigt me dise qu’il suppose que ça pourrait possiblement s’être fait en vase clos. Mais je peux me tromper. Pas eux, bien sûr: ces gens-là savent ce qu’ils font.

Y’avait une petite binerie comme ça, dans les années 80, qui a tenté d’imposer son nouveau produit en le substituant à l’ancien. Ces gens-là aussi savaient ce qu’ils faisaient. Et seulement trois mois plus tard, Coca-Cola ramenait la formule originale sur les tablettes. Je ne dis pas que le changement ne se fera pas, au contraire.

Je dis seulement qu’on peut favoriser le changement mais on ne peut pas imposer le changement.

MISE À JOUR: Je viens de lire que la responsable du plan iPad, madame Sylvie Leduc, vient de quitter La Presse. Je vous le dis: ces gens-là savent ce qu’ils font.

C’est un peu à la blague que je parle de mon travail de chroniqueur web à Radio-Canada comme d’un emploi d’été, même si c’est un peu vrai. Je suis employé temporaire de la société d’état pour 5 semaines après tout. Ma première intervention avait lieu ce matin et ça se poursuivra tous les jeudis à 9h45 jusqu’à la fin de l’été, sur l’émission AM de la sympathique Anne-Marie Withenshaw. Ça a beau être l’été, être chroniqueur pour une émission en “primetime” à Radio-Canada, c’est du sérieux.

Partir à zéro
Comment me suis-je retrouvé là du jour au lendemain? En fait je n’y suis pas arrivé du jour au lendemain. J’expérimente avec le web depuis 15 ans et surtout, j’ai plus de 4 ans de podcasting derrière la cravate.

Mais le vrai coup de pouce est venu de Bruno Guglielminetti, ex-réalisateur de Christiane Charette et auteur du Carnet Techno avec qui je me suis lié d’amitié durant les dernières années. Avant de quitter son poste, c’est Bruno qui était dans la mire pour faire ces chroniques durant l’été. Il m’a recommandé, j’ai fait un test micro et c’était dans la poche.

Tout est dans la perception
Plusieures des personnes qui ont demandé l’horaire de mes passages à l’émission n’ont jamais écouté un seul de mes podcasts, aussi intéressants soient-ils. C’est un réflexe normal: mon site n’a pas la notoriété et le prestige d’une entreprise comme Radio-Canada, même si mon podcast est probablement plus téléchargé que certains des leurs.

Comme podcasteur, on fait souvent face à l’incompréhension lorsqu’on parle de baladodiffusion. Imaginez: je mets plusieures heures et beaucoup d’argent à produire une émission de qualité sans aucune rémunération! Mais j’ai beaucoup plus reçu que ce j’ai donné jusqu’à maintenant. Ma participation à AM en est une autre preuve.

Une chose est sûre maintenant que je fais cette chronique: plus personne ne me demandera pourquoi je fais du podcasting.

Je le formule comme une question car malgré que j’en soit convaincu, ce n’est pas toujours la pratique que l’on voit sur le web. Trop souvent, les sites de nouvelles, les blogs et autres formes de médias électroniques se contentent de remâcher ce qui a déjà été produit sans ajouter quoi que ce soit d’original.

Rien que la vérité?
Combien de fois on voit un site comme Cnet, citer Engadget, qui lui-même cite un blog obscur qui parle d’un prototype de nouveau gadget? Et à chaque version, on perd la subtilité du message: si l’on mentionne qu’il s’agit d’une rumeur dans la version originale, la version suivante en parlera comme d’un fait. Comme si le simple fait de citer une source en faisait quelque chose de véridique.

Être original
Un article ou un billet de blog constitué en grande majorité de citations est beaucoup moins attrayant qu’un article original… mais cette pratique permet de maintenir un rythme de publication plus soutenu et redirige l’influence vers l’auteur original.

Évidemment, produire du contenu original jour après jour demande beaucoup d’efforts. Et c’est encore plus vrai pour une entreprise qui désire partager son savoir-faire sur le web. Mais c’est beaucoup plus “payant” à long terme car les retombées et la perception sur votre travail sont beaucoup plus importantes que si vous vous contentez d’être une simple courroie de transmission.

Il faut se demander si vous voulez être reconnu comme créateur de contenu original ou comme second violon?

Photographie par Amaury Henderick

Elle a déjà été partagée à quelques endroits sur le web mais j’ai cru pertinent de vous la partager ici aussi. C’est la conférence-éclair que j’ai livrée le mois passé à Podcasters Across Borders 2010 (PAB2010) au Centre National des Arts à Ottawa qui s’intitule: You Are What You Hear.

Une réflexion personnelle sur nos habitudes de consommation de médias sur le web.

Ça arrive tous les jours et ça m’énerve. Oh, rien de bien grave, mais une tonne de gens utilisent n’importe quel mot non approprié, fabriqué ou mal défini. Je parle ici de l’outil de microblogage Twitter. Ce genre d’erreurs s’emploie à l’occasion dans le langage commun, mais lorsque ça se retrouve dans le journal, ça me donne de l’urtiquaire (et l’urticaire, on n’aime pas ça). Rigueur journalistique, quand tu nous tiens…

Voici un exemple (et ce n’est pas le seul à avoir été publié dans un média sérieux): c’est un paragraphe tiré d’un article de Nathalie Collard publié ce 1er juin 2010 que je transcris ici avant que Cyberpresse ne le rende disponible que pour ses abonnés payants:

Finalement, c’est sur Twitter que je trouve l’information qui permet à mon coeur de reprendre son rythme régulier: des dizaines de twitts (des messages ne dépassant pas 140 caractères) me confirment que l’odeur de fumée est bel et bien généralisée et que mes amis Twitter la sentent, eux aussi, aux quatre coins de la ville.

Je ne commenterai pas l’article lui-même mais si je peux un tant soit peu clarifier les mots de base de la terminologie de Twitter (et ainsi aider mes amis les journalistes à ne pas insérer ce genre de fautes dans leur précieux journal) ce sera ça de gagné. Voici donc quelques erreurs courantes:

Un Twitter
On l’entend tout le temps: «Je viens de m’ouvrir un Twitter», ou bien: «Je vais écrire ça sur mon Twitter», et encore: «C’est quoi ton Twitter».

Ce que vous avez, c’est un profil Twitter ou un compte Twitter. Twitter, c’est le nom de l’outil. La définition du mot «twitter» est «gazouillis», soit un ensemble de gazouillements.

Lire ses Twitts
Comme dans l’exemple de madame Collard, on utilise (souvent sans le savoir) un mot inventé pour définir les micromessages. Un mot anglais très proche d’un point de vue ortographique serait «twit» mais il est inapproprié dans le contexte. Les deux définitions de «twit» utilisé comme nom commun sont: 1- Un reproche, une taquinerie reprochant quelque chose. 2- Une personne stupide ou désagréable.

Le mot approprié est «tweet», qui signifie «pépiement» ou «gazouillement». C’est d’ailleurs le terme «tweet» qui est utilisé en français et en anglais à l’intérieur de l’interface de Twitter. En français, on peut aussi parler de micromessages.

Twit
Les francophones utilisent parfois ce terme pour définir les utilisateurs de Twitter. Il est rarement utilisé par les anglophones et toujours à la blague car, comme on vient de le voir, c’est un terme désobligeant qui signifie «stupide».

Ce dont on parle ici c’est de «twitterer» qui signifie «gazouilleur». On peut utiliser le terme français microblogueur.

Twitter (verbe)
On peut facilement confondre le nom de l’outil et le verbe en utilisant «twitter» comme verbe, surtout en français. Les anglophones utilisent souvent «to tweet» plutôt que «to twitter» dans ce contexte.

Je conseille de faire de même pour la francisation (incorrecte) du verbe en utilisant «tweeter» plutôt que «twitter». Si on veut utiliser le français de l’Office québécois de la langue française, il faut accorder le verbe microbloguer.

En conclusion
Il y aurait bien d’autres termes sur lesquels s’attarder, comme vous parler de «followers» ou encore de «hashtags», mais ce sera pour un autre billet.

Bon microblogage!

Photographie par Frederik Hermann

Depuis Janvier, je n’ai presque rien publié. Presque rien écrit, presque rien baladodiffusé. J’ai bien co-animé le podcast de MacQuébec à l’occasion, accordé quelques entrevues, fait quelques conférences, réalisé des projets de médias sociaux avec des clients et même co-écrit un e-book sur la gestion de communauté en ligne. Non, je ne suis pas du genre à chômer. Mais du côté de mes propres projets, c’était le silence radio. Rien. Nada. Niet.

Pourquoi?
La réponse est toute simple: j’enseignais. Oui, à des étudiants. Ce qui fait qu’en additionnant mes heures à préparer, enseigner, corriger et aider mes clients, ne restait plus de temps pour me laisser aller à mes petites passions pour le blogging et le podcasting.

J’ai adoré enseigner, surtout la publicité. Imaginez: avoir à former et gérer une vingtaine de jeune créatifs, leur transmettre le plus de savoir-faire possible tout en les poussant à développer de bonnes idées: un véritable travail de directeur de création… et ça a été hyper stimulant!

Et maintenant?
Je continue à travailler pour mes clients, j’ai quelques conférences de bookées pour l’été et il y a quelques projets hyper stimulants qui mijotent sur le feu. Je vous en reparle si jamais ça se concrétise. Et comptez sur moi pour repartir la machine: j’ai le micro qui me démange!

Photographie par Erick C.

Avec la multiplication des outils, des plateformes de publication, du personnal branding et autres «community managers», on semble assister à une véritable guerre d’egos où le rayonnement personnel occulte la raison même qui nous motivait de joindre ces réseaux sociaux à l’origine. Lorsque la course à l’auditoire et au nombre de «followers» absolu finit par prendre le dessus sur la pertinence de nos interventions et la performance de celles-ci, il est peut-être temps de revenir à l’essentiel.

Est-ce que le temps égale toujours argent?
Car pour avoir une présence soutenue, il faut y investir du temps. Et pour être pertinent, encore plus. Mais est-ce ça rapporte? Tout dépends du but visé et des facteurs de performance que l’on s’est fixés au départ. Avez-vous plus de lectorat sur votre blogue pour autant, plus de commentaires de qualité, voire plus de clients? À force de vouloir être présent partout et tenter d’entretenir chaque réseau, on obtient certes une présence soutenue. Mais l’entretien de ces réseaux risque de faire enfler le temps que vous investissez pour un retour sur l’investissement qui en vaut pas toujours la peine.

Toujours plus gros
À ce sujet, je ferai une intervention au prochain IdentityCamp Montréal intitulée «La grenouille et le boeuf». C’est gratuit, organisé par des gars sympathiques et ça vous permet d’avoir un avant-goût de mes conférences sans dépenser un seul sou. J’explorerai en quelques diapositives les problématiques reliées à la gestion de l’identité numérique et surtout, aux problèmes que l’on peut faire face lorsque notre identité obtient le statut de marque personnelle. Comme à l’habitude, attendez-vous à des métaphores spectaculaires et beaucoup plus de questionnement que de réponses toutes-faites.

Est-ce toujours gérable lorsque l’on a des dizaines de milliers de followers sur Twitter par exemple? Gagner de l’auditoire est certes stimulant, mais il se fait parfois au détriment de la qualité des échanges.

Photographie par: Tiago Ribeiro

Google a annoncé quelques nouveautés cette semaine dont l’application Goggles pour plateforme Android. Mais ce qui a surtout retenu l’attention c’est le service de recherche en temps réel de son moteur de recherche. D’abord lancé aux États-Unis le 7 décembre , il semble maintenant disponible au Canada. Contrairement à Bing qui offre un service similaire dans une section distincte, la recherche en temps réel est intégrée directement à l’interface régulière de Google.

Pas si banal que ça
Ça pourrait sembler banal à première vue car Google offrait déjà de classer les résultats de certaines recherches par ordre de parution, comme pour les nouvelles et les blogs par exemple. Mais ce qu’ils offrent pour ce service est beaucoup plus intéressant car les recherches intègrent désormais les résultats provenant de Twitter, Jaiku, Friendfeed, Identi.ca, MySpace et FaceBook. D’ailleurs, on assiste à une première ouverture vers le monde extérieur de la part de FaceBook en permettant à Google d’indexer le contenu des pages publiques et les informations publiques publiées sur son site.

Une des forces de ce type de recherche est bien sûr que l’information est mise à jour automatiquement et dynamiquement. On peux donc voir défiler les nouveaux résultats au fur et à mesure qu’ils s’inscrivent créant un flot sans fin ressemblant à un fil de nouvelles en continu.

Vous avez dit: gestion de marque?
Outre que pour suivre une nouvelle en temps réel à la seconde près, les avantages sont notables pour un gestionnaire de marque ou un animateur de communautés en ligne. Imaginez: avoir accès en temps réel à tout ce qui ce dit sur un sujet donné à l’intérieur des principaux réseaux sociaux. On peux donc suivre les conversations et interagir à mesure que celles-ci se déroulent. Encore faut-il savoir les mots que les utilisateurs emploient lorsqu’ils parlent de l’entreprise et aussi, ce qu’ils cherchent.

Reste à voir si ces résultats de recherche à l’intérieur des réseaux sociaux seront indexables en fonction d’une période de temps donnée et si nous pourrons sauvegarder ces résultats et les analyser en fonction de paramètres choisis. Ça rendrait la tâche beaucoup plus facile à ceux qui comme moi, analysent l’empreinte numérique de leurs clients ou d’une marque à l’intérieur des réseaux sociaux. Ça mettrait aussi en danger certaines entreprises comme Radian6 qui offrent ce type de recherches et de compilation de données à fort prix. Imaginez maintenant si Google offrait des statistiques similaires à Google Analytics sur le monitoring de mots-clés.

Faire tourner le moteur
La recherche en temps réel influencera aussi inévitablement et irrémédiablement l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) mais plusieurs questions demandent à être répondues. On décriait jadis la futilité d’outils comme Twitter et le manque de durée dans le temps pour l’information qui y est publiée. Est-ce que l’indexation changera cette perception? Est-ce que les informations seront accessibles à la recherche pendant plus de deux semaines comme c’est le cas pour l’engin de recherche de Twitter? Et surtout, est-ce que les liens publiés sur ces plateformes auront un impact sur le classement d’un site pour l’indexation des résultats de recherche?

Ne pas perdre le fil
L’outil de recherche en temps réel en est à sa première mouture et j’espère que Google nous réserve quelques surprises pour les prochains mois. Nous offrir l’abonnement à un fil RSS des résultats comme le fait l’engin de recherche de Twitter serait grandement apprécié. Nous pourrions donc ajouter ce fil de résultats à notre Google Reader et programmer nos Google Alerts en conséquence. Mais j’imagine que ce n’est qu’une question de temps: lorsqu’on pense à des solutions intégrées inter-outil et inter-application, le nom de Google n’est jamais très loin dans notre esprit.